亚马逊开店卖家,如何提高Review的转化率?

2019-12-24 11:48:25 远欧国际 50

自亚马逊市场火爆后,亚马逊注册开店的创业者如阴雨般连绵不断,大家都想做首个吃螃蟹的人,随着注册开店卖家人数剧增,跨境电商亚马逊对市场的整顿力度也越来越大,动不动就封号,让亚马逊开店卖家胆战心惊,对于开店卖家来说,Review可以快速增加产品权重和提高订单转化率,但是亚马逊开店新手初入电商行业,怎样才能获取高质量Review,提高Review的转化率呢?



一、产品品质优良

提供高品质的客户服务。可以在产品包装中添加售后卡,解释产品的属性特征和使用说明,体现亚马逊开店卖家的客户服务态度,如果想要邀请买家留下评价,在引导的时候一定要注意言辞措施和联系方式,避免过于明显的诱导好评。

参加早期评论人或者Vine项目,在新品前期,亚马逊开店卖家可以通过新品进行站外折扣,先出更多订单,积累早期评论人的回评时间。

二、邮件索评

按照亚马逊的规则,其本身就会对买家进行邮件索评,亚马逊开店卖家无需任何操作。但是实际上在整个平台上产品的自然留评率很低,所以索评不可避免。但是亚马逊开店卖家不能明目张胆的邀请买家留好评。

三、Feedback资源

很多亚马逊开店卖家有留Feedback,但是没有留Review。所以亚马逊开店卖家应当定期检查客户留下的Feedback,针对好评的内容进行回复Feedback表示感谢(卖家回复Feedback,亚马逊会发邮件通知客户)。

同时邀请客户在产品页面分享更多体验,以便帮助更多的朋友。

如果产品出现差评,销量下降得非常厉害,亚马逊开店卖家要做的是,一般先解决客户的问题,保证提高产品品质,体现服务态度。同时需要在Review下面先回复,也给其他客户(包含潜在客户)解释表明产品情况,解决方案和服务态度。

亚马逊开店卖家需要查找买家订单信息,发送邮件解决问题后,争取买家同意并且更新评价内容和星级。


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